WhatsApp y mensajería instantánea

WhatsApp ha superado incluso el número de usuarios en Twitter con 300 millones de usuarios activos y no han parado de aparecer aplicaciones similares que, al final, no han podido competir ni equiparar fuerzas. Es que el largo historial de la mensajería instantánea por internet, que se hizo masivo en el apogeo de Windows Live Messenger y fue derivando luego en Skype y Google Talk, entre otras, hasta la tecnología mobile de Telegram y Line, por ejemplo, parece haber encontrado su cúspide en la aplicación de 1 dólar anual. Hoy en día, el crecimiento y la penetración de la aplicación WhatsApp en los teléfonos móviles o smartphones, en países Europeos y latinoamericanos, es ya del 90%.

Entonces WhatsApp es, definitivamente, una de las aplicaciones más descargadas y populares en el mundo y, actualmente, procesa más de 20 mil millones de mensajes diarios (¡cada día se comparten más de 600 millones de fotografías, 200 millones de mensajes de voz y 100 millones de vídeos!). Probablemente ese sea uno de los principales motivos por los cuales Mark Zuckerberg, creador de Facebook, haya decidido comprar WhatsApp en la escalofriante suma de 21.800 millones de dólares, de los que espera “prontamente recuperar la inversión”.

Teniendo en cuenta estos antecedentes, y entendiendo a WhatsApp como una súper evolución de la mensajería instantánea de los SMS, resulta lógico considerar a esta aplicación en una estrategia de marketing B2C.

Las recomendaciones para acercarse al WhatsApp Marketing

También conocido simplemente como W-Marketing, este tipo de estrategias tienen como punto de partida la posesión de una base de datos que permita segmentar de manera eficiente el grupo objetivo. Esta base de datos, que debe estar en constante actualización, puede ser comprada a empresas encargadas de su recopilación.

Luego de aquello, el manual lógico indica que es necesario confeccionar el mensaje. Sin embargo, este no debe necesitar de nada más para cumplir su función, puesto no desearás caer en el spam luego de saturar al usuario con envíos que no fueran de su interés. Quizás allí resida una de las riquezas de WhatsApp como herramienta creativa de mensajería, puesto que es una plataforma que permite el envío de videos, mensajes de voz, imágenes, links a otras aplicaciones y más. Por lo tanto, cuando se trata de llamar la atención de forma rentable, el W-Marketing parece no estar propenso a fallar.

Lo agradable de este medio es que tiene un uso muy sencillo y fácil. Puedes enviar mensajes seleccionando fotos, videos o audios y ampliar las posibilidades de comunicación. Ya sabes que si utilizas una imagen tratada expresamente para transmitir tu objetivo, mejoran tus opciones de tener más éxito y de que los receptores la puedan reenviar entre sus contactos.

empresas que usan whatsapp

Una de las armas a tener en cuenta para desarrollar este tipo de estrategias es “WhatsAppsMarketing”. Se trata de una herramienta que ofrece varios paquetes de envíos de texto, fotografías y vídeos. El servicio tiene un paquete de envío gratuito para un número determinado de usuarios y, si lo deseas, puedes echarle un vistazo en WhatsAppMarketing. Este sitio nació en el Reino Unido, en el año 2013, como la primera plataforma de envío masivo de mensajes vía WhatsApp, pensando el aumentar sus ventas junto a conversiones/leads de un promedio del 3,9 % en cada campaña de Marketing de mensajes cortos.

De todos modos, existen más alternativas de optimización y mensajería masiva para esta aplicación. Lo importante para ti y tu organización es que seas capaz de olfatear las innovaciones para ponerte a la vanguardia, para poder marcar la diferencia que permitirá posicionar a tu marca como un usuario más en la lista de contactos de tus potenciales clientes, socios o consumidores.